皆さま、こんにちは！
ワクワク経営ナビゲーターの古屋早雪です。

冒険の途中、武器を買い換えるために、とある武器屋に立ち寄りました。
その武器屋で、ちょうどいい武器が手に入り満足しましたが、その武器屋では一緒に薬草も売っていました。
薬草は買うつもりはなかったけど、ちょうど減っていたしここで買っていこうか・・・

こんな経験、ありませんでしょうか？
薬草は通常道具屋で売っているものだとすると、武器屋には薬草を買いに来ているわけではありませんが、武器を買ったときに薬草も必要としているならば、ついでに買っていけば手間が省けるということになります。
しかし、ここで大根を売っていてもあまり売れないかもしれません。
何故なら、武器屋に来る人は魔物と戦う冒険者や兵士などであり、大根は必要としていません。（試し斬りで買う人もいるかもしれませんが・・・）
大根を必要としているのは近隣の住民ですし、大根を買うなら武器屋ではなく八百屋に行くでしょう。

したがって、メインの商品を買う人が、他に必要としているものを揃えておけば、一緒に買ってくれる可能性が高いということになります。
このように、何か商品を買ってくれた人に、他の商品をすすめて一緒に買ってもらうことを「クロスセル」といいます。
ハンバーガーを買うと、一緒にポテトやドリンクを薦められるのもこれですね。
クロスセルができれば、お客様にもっとワクワクしてもらうことができますし、新たな顧客を見つけなくても売上を増やすことができます。

是非、お客様に何を提案したらもっとワクワクしてもらえるか、考えてみましょう♪